1.외출 동행.ㅡ장보기,병원,은행,나들이,물품구매 등을 위한 외출.
1).동행전.
ㅡ대상자의 외출 목적을 잘 파악하고 외부상황에 맞게 외출을 준비하도록 한다.
ㅡ외출 장소를 정확하게 파악하고 이용할 교통정보를 제공한다.
ㅡ외출 시 필요한 준비물이나 개인소지품을 점검한다.
ㅡ병원 방문시에는 신분증,건강보헌증을 준비하여 항상 잘 다니는 병원과 건강상태를 파악하고 움직인다.
ㅡ복약 상태나 필요 시에는 복용약,여벌의 옷을 물과 함께 준비한다.
2).동행중.
ㅡ대상자가 필요한 편의 시설을 신속하게 제공한다.
ㅡ예기치 못한 외부 요인이 있을 시에는 상의하여 상황에 맞게 대처한다.
ㅡ차량 이용 시 대상자의 몸을 요양보호사와 밀착시켜 안전하게 탑승 하도록 한다.(매우 중요하다)
ㅡ도보시에는 보폭을 작게 한다.
ㅡ계단 이용 시에는 걸음마다 두 다리를 한곳에 모아 가면서 이동 한다.
3).동행후.
ㅡ외출 후에는 집을 환기부터 시킨다.
ㅡ얼굴과 손 발을 씻도록 한다.
ㅡ평상복으로 갈아 입히고 쉬도록 한다.
ㅡ외출 시에 착용한 소지품 등을 제자리에 둔다.
ㅡ외출 동행한 후에 의도 대로 만족 한지 만족도를 꼭 채크 한다.(만족 하신지 물어 본다.)
2.일상 업무 대행.ㅡ물품구매, 약타기,은행,관공서써비스등을 대신 하는 일.
1).대행 전.
ㅡ대상자의 업무 대행 목적을 확인한다.
ㅡ대상자 대신 해당 업무가 가능한지 먼저 확인부터 한다.
ㅡ대행할 업무,자료,정보,경비를 점검한다.
ㅡ필요한 사항은 협조를 구한다.
2).대행 중.
ㅡ대상자의 업무 대행이 원활하게 이뤄짐을 수시로 알려서 안심 시킨다.
ㅡ대상자가 요청할 시에는 담당자와 연결시켜 드린다.
ㅡ업무 대행 중 요양보호사의 사적인 업무는 절대 삼가도록 한다.(중요)
ㅡ대상자의 개인 물품을 분실하지 않도록 주의한다.
3).대행 후.
ㅡ진행 과정을 알기 쉽게 설명 한다.
ㅡ만족 스러운지 불만족 한지를 물어 보고 불만족하여 재 요청시에는 충분히 상의하여 진행한다.
3.정보 제공.
1).제공 전.
ㅡ대상자가 어떤 정보에 대해서 관심이 많으신지 먼저 파악을 한다.
ㅡ해당 정보에 대해 다양한 방법으로 검색을 한다.
ㅡ대상자의 개인 특성에 따라서 자료도 수집하고 수집한 자료는 알기쉽게 정리한다.
2).제공 중.
ㅡ정보를 제공 할때에는 개인 특성을 고려하여 잘 설명도 하고 전달한다.
ㅡ충분한 인지가 가능하도록 시간적 여유를 가진다.
3).제공 후.
ㅡ관심 정보에 대해 충분한 습득이 되었는지 확인한다.
ㅡ추가로 알고 싶은 정보가 있는지를 알아본다.
4.결론.
ㅡ이상에서 외출 동행이나 업무 대행에 대해 살펴 보았다.
가끔 같이 동행을 하다 보면 아쉬운 일들이 생기기도 한다.
잘 들리지 않은 청각 장애가 오는 노인들이라서 말을 이해 하는데 어려움이 있다.
그 파장으로 엉뚱한 일이 생기기도 한다는 것이다.
한번에 해결해야 할 일이 두번 가게 되니 자칫 잘못 하면 요양보호사의 말 실수가 나타 나기도 한다 .
사람인지라 짜증 섞인 말이나 행동은 삼가야 한다.
두번 세번 그런 일이 있으면 외출을 꺼리기도 하고 안나가려고 한다는 것이다 .
동행 함으로 오는 즐거움이 많다 .
늘 집에만 계시다가 시골장이라도 열리거나 하시면 가고 싶어 하신다.
어린아이와 같이 기뻐하시는 모습이 눈에 선하다.
ㅡ걸음이 서툴다 보니 빠르게 이동하지 못하신다.
어려움이 있더라도 인내로 잘 인도해서 사고가 생기지 않도록 한다.
곳곳에 앉을 수 있는 의자나 쉼트가 있으면 쉬었다고 오는 지혜도 필요하다.
ㅡ남자들 보다 여자분들은 가끔 호기심이 많다보니 예상치 못한 목적을 위해 움직이라고 할때가 있다.
가끔 동물들이 장에도 나오기도 하고 장구경도 하고 가고 싶기도 할때는
같이 함께 잠깐이라도 해주면 좋아들 하신다.
너무 빡빡하게 시간을 촉구하지 않는 것이 좋다.
ㅡ요양보호사가 좋아하는 물건이 있어 보는데 시간을 많이 보내는 일이 없도록 주의해야 한다.
ㅡ미리 매모를 해서 왔는데도 갑자기 물건을 보니 생각이 날수도 있다.
그런경우는 기꺼이 같이 웃으면서 함께 구매도 하고 즐거운 동행이 되도록 해야한다.
앞에서도 언급을 했지만 차를 타고 내릴때 가장 사고가 많이 난다.
발을 올렸나 했는데 헛 디디고서 발을 다치기도 한다.
팔을 잡는 손에 힘이 빠져서 차문을 잡고 쓰러지기도 하니
반듯이 차에 먼저 태우고 움직이도록 해야 한다.
젊은 사람들과 달라서 목이 자주 마르니 꼭 음료수를 준비해서
급한 갈증을 호소하지 않도록 하는 것 또한 중요하다.
당료나 고혈압이 있는 분들은 초코렛이나 사탕, 물을 준비해야 하기 때문이다.
ㅡ방문 요양 받는 분들은 대부분 3,4,5등급일 경우가 많으니
보조기구도 함께 준비해서 나가는 것이 중요하다.
언제나 인간 관계는 신뢰가 중요하다
금전적인 것은 꼭 이해 할수 있도록 계산도 분명하게 하고
남은 돈도 정확히 해서 신뢰가 완전 하도록 해야 한다.
ㅡ이상으로 동행시에 같이 할때와 대행 할때를 알아 보았다.
요약 해서 올렸지만 많은 일들이 일상 생활 가운데 일어나고 있다.
조심을 하면서도 예기치 못한 일들이
자주 생기는 일들이 가끔 일어나게 되므로 시설장도 같이 주의를 요한다.
다음은 쾌적한 주거 환경에 대해 알아보려고 합니다. 감사합니다.
